CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Redcare tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp khi khách hàng truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Chính sách này giải thích cách Redcare thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin Redcare thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng, Redcare có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin đơn hàng.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ khách hàng sử dụng.

Đối với dịch vụ đóng và sửa chữa pin xe điện, Redcare có thể cần thêm thông tin về thiết bị, khối pin, điện áp, dung lượng, cấu hình hoặc hình ảnh sản phẩm để tư vấn và thực hiện dịch vụ chính xác.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Redcare sử dụng thông tin khách hàng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
  • Xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng.
  • Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khi cần thiết.
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
  • Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.

Redcare chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Bảo vệ thông tin khách hàng

Redcare áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Redcare không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan, chẳng hạn:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đơn vị kỹ thuật hoặc đối tác hỗ trợ website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao hoặc theo quy định pháp luật.

5. Thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Redcare có thể sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

Redcare không chủ động lưu trữ thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu hệ thống thanh toán không yêu cầu Redcare trực tiếp lưu trữ.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website Redcare có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
  • Hỗ trợ chức năng giỏ hàng và đăng nhập.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Phát hiện các hoạt động bất thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Redcare lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành đơn hàng.
  • Cung cấp dịch vụ.
  • Thực hiện bảo hành.
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
  • Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và kế toán liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, Redcare có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp để loại bỏ thông tin theo quy định áp dụng.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu biết thông tin cá nhân mà Redcare đang lưu trữ trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin.
  • Yêu cầu xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật cho phép.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không phù hợp.

Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản và thông tin của khách hàng.

9. Bảo mật tài khoản

Nếu khách hàng tạo tài khoản trên website, khách hàng có trách nhiệm:

  • Giữ bí mật mật khẩu.
  • Không cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác.
  • Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
  • Thông báo cho Redcare nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập bất thường.

Redcare không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản của mình.

10. Liên kết đến website khác

Website Redcare có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi truy cập các website bên ngoài, khách hàng cần đọc chính sách bảo mật của đơn vị đó. Redcare không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

11. Bảo mật thông tin đối với dịch vụ pin

Đối với hình ảnh, thông tin kỹ thuật và cấu hình khối pin do khách hàng cung cấp để tư vấn hoặc sửa chữa, Redcare sử dụng cho mục đích tiếp nhận, tư vấn, sửa chữa, đóng pin, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Redcare không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Redcare có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với:

  • Thay đổi hoạt động kinh doanh.
  • Thay đổi chức năng website.
  • Thay đổi phương thức xử lý dữ liệu.
  • Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

13. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

REDCARE

📞 Hotline: 0789 866 777

📍 264 Lê Văn Khương, Thới An, TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thu thập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc bảo vệ thông tin cá nhân.

Ngày cập nhật: 12/09/2026

Redcare cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.